고객기쁨센터

제1조 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

• ①회사는 이용자에게 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 구분하여 수집합니다.
  • 1.필수정보 : 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 정보
  • 2.선택정보 : 이용자의 자유로운 의사에 따라 추가적으로 수집하는 정보로서 보다 특화된 서비스 제공을 위해 필요한 정보
• ②회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용합니다.

  구분		수집항목	이용 목적	보유기간
  고객기쁨센터	필수	이름, 전화번호, 이메일주소	고객의 소리 접수 및 결과 회신 서비스 만족도 조사	3년
  사이버감사실	필수	이름, 전화번호, 이메일주소	서비스 이용에 따른 본인 식별	10년

제2조 개인정보의 처리 위탁

• ①회사는 이용자에게 다양한 서비스 제공을 위하여 개인정보의 처리 일부를 다음과 같이 제3자에게 위탁하고 있습니다.

  수탁자	위탁 업무 내용
  메타넷	시스템 유지보수
  오픈서베이	고객만족도조사

• ②회사는 전항에서 공개한 수탁자와 위탁 계약 체결 시 이용자의 안전한 개인정보 보호를 위하여 관련 법규에서 정한 다음 각 호의 사항을 준수하고 있습니다.
  • 1.위탁 업무의 목적 및 범위
  • 2.재위탁 제한에 관한 사항
  • 3.개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
  • 4.위탁 업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 5.개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호조치에 관한 사항
  • 6.위탁 업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검
• ③회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공

• ①회사는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 항목 및 이용 목적)에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인을 포함한 제3자에게 임의 제공하지 않습니다.

제4조 개인정보의 보유 및 이용기간

• ①회사는 제1조에 따라 수집한 이용자의 개인정보가 회원 탈퇴 등 처리 목적이 달성되거나 더 이상 필요하지 아니한 경우 지체없이 파기합니다. 다만, 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보유합니다.

  보존근거	목적	보유기간
  전자상거래 소비자 보호에 관한 법률	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
  통신비밀보호법	통신사실 확인자료에 관한 기록	3개월

제5조 개인정보 파기절차 및 방법

• ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ②회사는 이용자로부터 동의 받아 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성되었음에도 불구하고 제4조제1항에서 정한 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1.파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 2.파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장 된 개인정보는 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장 된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

• ①이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람(조회)하거나 수정 또는 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
• ②보다 구제척으로 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
• ③회사는 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 시 열람 등을 요구한 자가 이용자 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며 개인정보보호법 제35조 제4항 또는 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
• ④개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

• 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 보호대책을 강구하고 있습니다.
  • 1.관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 교육 등
  • 2.기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 취약점 진단 등
  • 3.물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

• ①회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
• ②회사는 접속빈도 또는 머문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심 분야를 파악하여 이용자의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다.
• ③쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
  • 1.Edge : 설정 메뉴 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 여부 수준 설정
  • 2.Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 > 개인정보 > 쿠키 수준 설정
• ④쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 담당부서

• ①회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 부서를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자	개인정보보호 담당부서
    성명 : 이동화 소속 : 홍보팀 이메일 : privacy@pulmuone.com	소속 : 홍보팀 이메일 : privacy@pulmuone.com

• ②회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하고, 회원님은 의문 사항으로부터 성실한 답변을 받을 권리가 있으며 원활한 의사소통을 위하여 다음과 같이 고객센터를 운영하고 있습니다.
• -전화번호 : 080-022-0085
• -주소 : 서울시 강남구 광평로 280 (수서동, 로즈데일빌딩) 8층
• -상담시간 : 평일 09시 ~ 18시(주말 및 공휴일 휴무)
• ③개인정보보호와 관련한 문의사항이 있으실 경우 전항에서 공개한 개인정보보호 담당부서 또는 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다. 회사는 고객이 문의하신 사항에 대해 지체없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

제10조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

• 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 1.개인정보분쟁조정위원회 : ( 국번없이 1833-6972 / www.kopico.go.kr )
  • 2.개인정보침해신고센터 : ( 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr )
  • 3.대검찰청 : ( 국번없이 1301 / www.spo.go.kr )
  • 4.경찰청 : ( 국번없이 182 / ecrm.cyber.go.kr )

제11조 고지의 의무

• 개인정보처리방침은 법령ㆍ정책 및 회사 내부 운영방침 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 수정될 수 있으며, 이때 변경되는 개인정보처리방침을 지체없이 공지합니다. 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다. 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.
  • -개인정보처리방침 버전 : v7.0
  • -개인정보처리방침 개정일자 : 2024.09.03
  • -개인정보처리방침 시행일자 : 2024.10.01